جهت دریافت مناقصه یا مزایده شغلی خود، ثبت نام کنید
فراخوان ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بندر امام خمینی (ره) با استفاده از نقشه برداری سفر مشتری (CJM) از کلیه افراد متخصص و شرکتها واجد شرایط دعوت به عمل میآید در مناقصه با کد خبرگزاری پارس نماد: 9388063 شرکت نمایند.
این مناقصه در تاریخ 1404/05/19 شروع و مهلت آن تا تاریخ 1404/06/02 میباشد.
این مناقصه در استان خوزستان با دسته بندی های صنفی و تخصصی کلیه خدمات و تجهیزات پروژه های دریایی-اسکله،موج شکن ، مشاوره سازه های دریایی -, مشاوره تحقیقات و مدیریت استاندارد برگزار میشود.
عنوان تقاضا : ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بندر امام خمینی (ره) با استفاده از نقشه برداری سفر مشتری (CJM) و شاخص تلاش مشتری (CES)
شرکت متقاضی : سازمان بنادر و دریانوردی
وضعیت تقاضا : فعال
گروه تقاضا : رساله تحصیلات تکمیلی
محل تامین اعتبار : بند د تبصره 9 قانون بودجه
ماهیت تقاضا : فناوری
حوزه تقاضا : بنادر سواحل و حمل و نقل دریایی
تاریخ ثبت تقاضا :1404.04.29
مهلت ارسال پیشنهاده : 1404.06.02
زمان مورد انتظار اجرا : 12 ماه
هزینه مورد انتظار اجرا : 500.000.000 ریال
اهداف اجرای پروژه: اهداف کیفی ، شناسایی نقاط تماس کلیدی و نقاط درد در سفر مشتری بندر امام خمینی (ره) از طریق نقشه برداری سفر مشتری ، درک عمیق تجربه مشتریان در تعامل با خدمات بندر مانند ترخیص کالا پرداخت هزینه ها دریافت مجوزها و ...) - استخراج مضامین و الگوهای مرتبط با رضایت و نارضایتی مشتریان بر اساس تحلیل کیفی اهداف کمی ، اندازه گیری شاخص تلاش مشتری در مراحل مختلف خدمات بندر برای ساده سازی فرآیندها . سنجش رضایت مشتریان از خدمات بندر با استفاده از شاخص رضایت مشتری ارائه راهکارهای عملی برای بهبود رضایت مشتریان بر اساس یافته های نقشه برداری سفر مشتری و شاخص تلاش مشتری
نام و نام خانوادگی نماینده : تورج امیری اطلاعات تماس نماینده : 02126876115 تلفن
جهت اطلاعات تکمیلی به سایت http://sate.atf.gov.ir
جهت رویت اطلاعات بیشتر اصل آگهی به قسمت تصویر اگهی درسایت مناقصات پارس نمادداده ها مراجعه فرمایید.
برای شرکت در مناقصه حتما از تصویر آگهی در سایت پارس نماد داده ها استفاده نمایید
جهت دانلود تصویر آگهی کلیک کنید.
علاقهمندان میتوانند جهت دریافت اسناد و اطلاعات تکمیلی، فراخوان ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بندر امام خمینی (ره) با استفاده از نقشه برداری سفر مشتری (CJM) با سامانه مناقصات و مزایدات ایران پارسنماد داده ها 88349670 تماس حاصل نمایند.
