مناقصه ارائه خدمات مرکز تماس تلفنی CALL CENTER تاکسیرانی ؟

فراخوان شناسایی شرکتهای توانمند و سرمایه گذار در حوزه ارائه خدمات مرکز تماس تلفنی CALL CENTER تاکسیرانی
سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران با دارا بودت ناوگانی به تعداد 77949 دستگاه تاکسی و اختصاص 3/22 درصدی از سهم سرانه سفرهای روزانه حمل و ن قل شهری و در راستای تحقق و اجرای احکام ماموریتی پیش بینی شده در برنامه پنجساله دوم شهرداری تهران, با تدبیر در ترسیم افق های پرافتخار و امید به آینده ای روشن برای مدیریت هوشمند عرضه و تقاقای سفر در شهری ایده آل و ارتقای سطح کیفی خدمات رسانی به شهروندان محترم شهر تهران و به منظور نظارت بر تاکسی های گردشی , تلفنی و ساماندهی تقاضای سفرهای درون شهری از مبدا سفر , بدینوسیله از تمای شرکتهای دارای صلاحیتهای فنی و تخصصی لازم در زمینه راه اندازی مرکز تماس تلفنی تاکسی CALL CENTER با کارکردهای مختلف ( بشرح ذیل ) و توان تامین کل منابع مالی مورد نیاز پروژه به صورت سرمایه ای B.O.T می باشد دعوت به عمل می آورد تا ظرف مدت 15 روز از تاریخ درج این فراخوان نسبت به ارائه طرح و اولیه پیشنهادی و سوابق کاری خود به دبیرخانه این سازمان به نشانی تهران , فلکه دوم صادقیه , کوچه پرویز , پلاک 147 طبقه ششم اقدام و یا در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 48043188 ( مدیریت فن آوری اطلاعات سازمان ) تماس حاصل نمایند
تعریف پروژه :
مدیریت عرضه و تقاضای سفر به منظور دسترسی آسان شهروندان به اولین تاکسی در موقیعت جغرافیایی خویش ( مبدا تقاضای سفر ) و جذب مسافر برای تاکسیران در نزدیکترین محل توقف از طریق سیستمهای سخت افزاری , نرم افزاری , مخابراتی و تلفن همراه و برنامه های کاربردی آن به نحوی که با استقرار این سیستم رابطه بین ارکان اصلی این فرآیند مشتمل بر شهروند , تاکسیران و مرکز تماس بصورت هوشمند و مکانیزه انجام می گردد
حداقل مشخصات فنی مورد نیاز سیستم :
سیستم بایستی حداقل قابلیت پاسخگویی و تامین درخواسن های سفر و استفاده از خدمات تاکسی از طریق تماس های تلفن ثابت , همراه , اینترنت و MObile Application  را دارا باشند
سیستم بایستی قابلیت پرداخت الکترونیک کرایه تاکسی با استفاده از کارت های الکترونیکی حوزه حمل و نقل عمومی ( اتوبوسرانی , مترو ) و کارتهای عضو شبکه شتاب بانکی را دارا باشند
نظام پرداخت کرایه می بایست در این سیستم بر مبنای محاسبات تاکسیمتر با صدور قبض مکانیزه و اطلاع رسانی نرخ کرایه برای مسافران باشد
در این سیستم برای ایجاد انگیزه باید مکامیزه های مالی و اتنفاعی برای تاکسیرانان با عنایت به حداقل رسوب درآمد روزانه 30 هزار تاکسی فعال در سیستم پرداخت الکترونکی کرایه پیش بینی گردد
برای بازگشت سرمایه در این سیستم در کنار سایر موارد اقتصادی پیشنهادی , امان اجرای تبلیغات داخل و روی سقف تاکسی بهره برداری انتفاعی از آن مطابق مصوبه های شورای اسلامی شهر تهران و شوریعالی ترافیک شهرهای کشور وجود دارد
سیستم بایستی دارای امکانات مدیریت و نظارت بر عملکرد ناوگان از طریق gps  و تهیه گزارشات لازم مدیریتی از عملکرد مالی و آمار جابجایی مسافر توسط تاکسیرانان باشد
نظام پیشنهادات و رسیدگی به شکایات مسافرین از طریق نرم افزار و سخت افزار در سیستم به صورت دقیق پیش بیتی گردد
سیستم بایستی امکان تامین درخواست شهروندات به خدمات تخصصی و ویژه مورد تقاضا نظیر , انتخاب نوع خودرو , کاربری خاص تاکسی , جنسیت تاکسیران و سایر موارد را در راستای تامین نیازهای سفر داشته باشند
سیستم بایستی با حداقل نیروی انسانی و صرفا با بهره گیری از تکنولوژی مکانیزه و استفاده از بسترهای نرک افزاری و سخت افزازی اداره گردد
شرایط مورد نیاز برای شرکت در فراخوان  :
شرکت دراای رتبه مناسب و سوابق کاری درخشان و ارزنده در زمینه فن آوری اطلاعات it  مخابراتی و امکان تعامل و همکاری با شبکه بانکی کشور باشد
توانایی پرداخت تسهیلات مالی و انگیزشی برای تاکسیرانان فعال در این سیستم
توانایی اخذ مجوزها و ایجاد زیر ساختنهای مورد نیاز از مراجع ذیصلاح
توانایی تامین کلیه تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری و نیروی انسانی متخصص
توانایی انجام به موقع تعمیرات تامین قطعات , نگهداری و پشتیبانی سیستم در سطح شهر تهران
اثبات توانایی مالی شرکت در امر سرمایه گذاری
پیشنهادات رسیده در جلسه کمینه فنی و بازرگانی سازمان تاکسیرانی مطرح و در خصوص آن تصمیم گیری و متعاقبا پیشنهاددهندگان جهت انجام مذاکرات فنی و مالی دعوت خواهد شد
بدیهی است در طول زمان , موارد تکمیلی مورد نیاز از سوی سازمان به پیشنهاد دهندگان اعلام گردیده و طرح نهایی می بایست مشتمل بر همه مفاد مورد نظر سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران باشد