• آگهی گزار شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران	کد پارس نماد: 9656295
  استان: تهران	تاریخ درج آگهی: 1404/07/14
  تاریخ شروع: 1404/07/14	مهلت اسناد: 1404/07/28
  شماره آگهی: -	منبع: سایت 1404.07.14
  عنوان آگهی: فراخوان طراحی و پیاده سازی سامانه ی جامع مدیریت ارتباط با مشتری در هما
  شرح آگهی: عنوان تقاضا : طراحی و پیاده سازی سامانه ی جامع مدیریت ارتباط با مشتری در هما شرکت متقاضی: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران وضعیت تقاضا : فعال گروه تقاضا : پژوهش کاربردی محل تامین اعتبار : بند ث تبصره 4 قانون بودجه ماهیت تقاضا : علوم انسانی و معارف اسلامی حوزه تقاضا : اقتصاد جامعه شناسی علوم سیاسی حقوق، روان شناسی علوم تربیتی و مدیریت مبتنی بر مبانی اسلامی تاریخ ثبت تقاضا :  1404.07.13  مهلت ارسال پیشنهاده : 1404.07.28 زمان مورد انتظار اجرا : 6 ماه هزینه مورد انتظار اجرا : 3.000.000.000 ریال  اهداف اجرای پروژه : طراحی ساختار یکپارچه CRM هما - طراحی شکل (نه نرم افزاری ) داشبوردهای مدیریتی برای واحدهای مختلف - طراحی فرآیندهای نظر سنجی مدیریت شکایت، وفاداری مشتری و کمپینهای بازاریابی - افزایش رضایت و اعتماد مشتریان هما ضرورت اجرای پروژه : اجرای این پروژه علاوه بر افزایش مزیت رقابتی هما در مقایسه با رقبا و با توجه به تنوع و تغییرات نیازهای مشتریان در بازار شعار برندینگ هما Soring Back to Glory را محقق می سازد. همچنین با اصلاح فرآیندها باعث افزایش کارآمدی عملیاتی ارتقای خدمات مشتری و بهبود جایگاه هما در بازار بین المللی و با بهبود و ارتقاء تجربه سفر مشتریان در نهایت منجر به حفظ مشتریان و افزایش سودآوری خواهد شد. مشخصات فنی و مطابق با استانداردهای بین المللی استانداردهای مورد نیاز : خروجیهای مدنظر:  - تمرکز بر ارتقاء تجربه مشتری با ایجاد ارزش افزوده برای مشتری - ارتباط و هماهنگی میان واحدهای مختلف هما در ارتباط مستقیم و غیر مستقیم با مشتریان ( بازاریابی فروش باشگاه مشتریان مرکز تماس خدمات پرواز خدمات فرودگاهی روابط عمومی کترینگ فن آوری اطلاعات حراست نظارت و بازرسی کنترل پروازها OCC و آموزش - چابک سازی فرآیندهای مرتبط با مشتری - در نظر است با جمع آوری و تحلیل داده های مشتریان به ارتباط موثر با مشتریان بازاریابی هدفمند و شخصی سازی خدمات برای مشتریان خواهیم رسید. نام و نام خانوادگی نماینده : سارا رضایزدی اطلاعات تماس نماینده : 02146627570 تلفن  جهت اطلاعات تکمیلی به سایت http://sate.atf.gov.ir برای شرکت در مناقصه حتما از تصویر اصل آگهی در سایت پارس نماد داده ها استفاده نمایید
  آدرس و تلفن: تهران,

  آگهی شماره 1 از تعداد 1 آگهی. گزارش گیری شده در تاریخ ۱۴۰۴/۰۷/۱۴ هجری خورشیدی
  
  

از این پس می توانید برای دریافت سریعتر pdf روزانه خود به سایت پارس نماد داده ها مراجعه نمایید.