• آگهی گزار سازمان بنادر و دریانوردی	کد پارس نماد: 9303567
  استان: خوزستان	تاریخ درج آگهی: 1404/04/30
  تاریخ شروع: 1404/04/30	مهلت اسناد: 1404/05/13
  شماره آگهی: -	منبع: سایت 1404.4.30
  عنوان آگهی: فراخوان ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بندر امام خمینی (ره) با استفاده از نقشه برداری سفر مشتری (CJM)...
  شرح آگهی: عنوان تقاضا : ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بندر امام خمینی (ره) با استفاده از نقشه برداری سفر مشتری (CJM) و شاخص تلاش مشتری (CES) شرکت متقاضی : سازمان بنادر و دریانوردی وضعیت تقاضا : فعال گروه تقاضا : رساله تحصیلات تکمیلی محل تامین اعتبار : بند د تبصره 9 قانون بودجه ماهیت تقاضا : فناوری حوزه تقاضا : بنادر سواحل و حمل و نقل دریایی تاریخ ثبت تقاضا :1404.04.29  مهلت ارسال پیشنهاده :  1404.05.13  زمان مورد انتظار اجرا : 12 ماه هزینه مورد انتظار اجرا :  500.000.000 ریال  اهداف اجرای پروژه: اهداف کیفی ، شناسایی نقاط تماس کلیدی و نقاط درد در سفر مشتری بندر امام خمینی (ره) از طریق نقشه برداری سفر مشتری ، درک عمیق تجربه مشتریان در تعامل با خدمات بندر مانند ترخیص کالا پرداخت هزینه ها دریافت مجوزها و ...) - استخراج مضامین و الگوهای مرتبط با رضایت و نارضایتی مشتریان بر اساس تحلیل کیفی اهداف کمی ، اندازه گیری شاخص تلاش مشتری در مراحل مختلف خدمات بندر برای ساده سازی فرآیندها . سنجش رضایت مشتریان از خدمات بندر با استفاده از شاخص رضایت مشتری ارائه راهکارهای عملی برای بهبود رضایت مشتریان بر اساس یافته های نقشه برداری سفر مشتری و شاخص تلاش مشتری نام و نام خانوادگی نماینده : تورج امیری اطلاعات تماس نماینده : 02126876115 تلفن  جهت اطلاعات تکمیلی به سایت http://sate.atf.gov.ir جهت رویت اطلاعات بیشتر اصل آگهی به قسمت تصویر اگهی درسایت مناقصات پارس نمادداده ها مراجعه فرمایید. برای شرکت در مناقصه حتما از تصویر اصل آگهی در سایت پارس نماد داده ها استفاده نمایید
  آدرس و تلفن: خوزستان,

  آگهی شماره 1 از تعداد 1 آگهی. گزارش گیری شده در تاریخ ۱۴۰۴/۰۴/۳۰ هجری خورشیدی
  
  

از این پس می توانید برای دریافت سریعتر pdf روزانه خود به سایت پارس نماد داده ها مراجعه نمایید.