• آگهی گزار شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور	کد پارس نماد: 8496267
  استان: سایر	تاریخ درج آگهی: 1403/10/17
  تاریخ شروع: 1403/10/17	مهلت اسناد: 1403/10/30
  شماره آگهی: -	منبع: سایت 1403.10.17
  عنوان آگهی: فراخوان طراحی مدل سنجش رضایت شهروندان در صنعت آب و فاضلاب
  شرح آگهی: عنوان تقاضا : طراحی مدل سنجش رضایت شهروندان در صنعت آب و فاضلاب شرکت متقاضی : شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گروه تقاضا : پژوهش کاربردی ماهیت تقاضا : علوم انسانی و معارف اسلامی تاریخ ثبت تقاضا : 1403.09.03 زمان مورد انتظار اجرا : 13 ماه وضعیت تقاضا : فعال محل تامین اعتبار ) بند د تبصره 9 قانون بودجه حوزه تقاضا : اقتصاد جامعه شناسی علوم سیاسی ،حقوق، روان شناسی، علوم تربیتی و مدیریت مبتنی بر مبانی اسلامی مهلت ارسال پیشنهاده : 1403.10.30 هزینه مورد انتظار اجرا : 1.300.000.000 ریال اهداف اجرای پروژه : 1) بررسی سوابق پژوهشی و پیشینه تحقیق در منابع داخلی و بین المللی در خصوص سنجش رضایت مشتریان و شهروندان علی الخصوص در سازمان ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات (2) بررسی مدلهای مختلف سنجش رضایت مشتریان (3) بررسی ویژگیهای شرکتهای آب و فاضلاب و تعریف شاخص های مناسب ) روا و پایا سنجش رضایتمندی از خدمات از منظر مشترکین در این شرکتها (4) تقسیم بندی اقلیم جغرافیایی کشور بر اساس ویژگی های فرهنگی و اجتماعی و افراز شرکتهای آب و فاضلاب سراسر کشور بر این مبنا بر اساس همفکری با مدیران دفاتر بازرسی و تحقیق و توسعه سراسر کشور (5) تهیه فهرست عمومی از شاخص های کلیدی سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شرکتهای آب و فاضلاب برای تمامی شرکت ها (6) تهیه فهرست اختصاصی از شاخص های کلیدی سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شرکتهای آب و فاضلاب بر اساس افراز بندی صورت گرفته در بند د (7) تعیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان از عملکرد شرکتهای آب و فاضلاب و تعیین وزن هر یک از این عوامل (8) تعیین چگونگی ارتباط بین عوامل احصا شده در بند قبل ) ارائه مدل (9) در نهایت ارائه الگوریتم و شیوه نامه ساده ای جهت اندازه گیری کمی رضایت م ضرورت اجرای پروژه : نهادهای عمومی که فلسفه وجودی آنها تامین نیازهای شهروندان از طریق ارائه خدمات شایسته و نه کسب سود و انتفاع است. بخشی از خرده سیستم های اجتماعی اند که تاثیر شگرفی در سایر حوزه ها دارند. این تاثیر گذاری سبب میگردد مفهوم رضایت خدمت گیرندگان در این قبیل سازمان ها از اهمیت فوق العاده ای برخوردار گردد زیرا افزایش رضایت شهروندان از خدمات این قبیل سازمان ها به طور مستقیم بر افزایش سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی به حکومت ها تاثیر گذار است. از طرفی به طور بدیهی هنگامی که از خدمات ارائه شده توسط ارگانها و سازمان های حاکمیتی رضایتمندی وجود داشته باشد. سلامت اداری در دستگاه مربوطه نیز ارتقا می باید زیرا غالبا فساد در این سازمانها در بستر نارضایتی از ارائه خدمات شکل می گیرد. در همین راستا و به منظور ایجاد سازوکارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب مناسب و موثر به خدمت گیرندگان با هدف نهادینه نمودن موضوع رضایت مندی مراجعان در دستگاههای دولتی برنامه ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری کشور در قالب مصوبه حقوق شهروندی تدوین گردیده است که یکی از مفاد این برنامه سنجش میزان رضایت مراجعان از ارائه خدمات دس مشخصات فنی و بررسی مدل های مختلف سنجش رضایت مشتریان استانداردهای مورد نیاز : خروجیهای مد نظر شناسایی عوامل موثر بر رضایت شهروندان از شرکتهای آب و فاضلاب و تعیین وزن هر کدام از این عوامل چگونگی ارتباط بین عوامل و متغییر شناسایی شده در بند قبل (مدل) افراز شرکتهای آب و فاضلاب کشور بر اساس مشخصات اقلیمی و فرهنگی و جغرافیایی تهیه لیست عمومی از عوامل سنجش رضایت شهروندان برای تمامی شرکت ها تهیه لیست اختصاصی از عوامل سنجش رضایت شهروندان برای هر کدام از گروه های افراز بندی شده تهیه دستور العمل و الگوریتم ساده ای از نحوه محاسبه کمی میزان رضایت شهروندان از شرکت های آب و فاضلاب اطلاعات تماس نماینده :  تلفن 02189600000  نام و نام خانوادگی نماینده : حمید رضا خستو جهت اطلاعات تکمیلی به سایت http://sate.atf.gov.ir برای شرکت در مناقصه حتما از تصویر اصل آگهی در سایت پارس نماد داده ها استفاده نمایید
  آدرس و تلفن: سایر,

  آگهی شماره 1 از تعداد 1 آگهی. گزارش گیری شده در تاریخ ۱۴۰۳/۱۰/۱۷ هجری خورشیدی
  
  

از این پس می توانید برای دریافت سریعتر pdf روزانه خود به سایت پارس نماد داده ها مراجعه نمایید.